Hem/Så funkar det

Från förfrågan till fordon framme.

Sex tydliga steg, ingen fakturachock. Här är vad du kan förvänta dig från första kontakt till slutleverans — och vad vi tar ansvar för längs vägen.

24 h

Svar på offert

98 %

Leveranser i tid

99,7 %

Skadefri leverans

Sex steg, fast pris, ingen drama.

Förfrågan

Du fyller i offertformuläret online, ringer, eller mejlar. Vi behöver fyra saker: hämtningsadress, leveransadress, fordon (märke/modell/storlek) och önskat datum. Skicka gärna foton om bilen är ovanlig eller har skador sedan tidigare.

OnlineTelefonMejl

Offert & bekräftelse

Inom 24 timmar (vardagar) får du en skriftlig offert på mejl med fast pris, hämtningsfönster, försäkringsvillkor och beräknad leveransdag. Inga "från"-priser, inga dolda avgifter. Bekräfta med ett klick — först då är något bindande.

Fast prisSkriftligtEj bindande

Planering & tilldelning

Vår koordinator planerar in transporten. Du får namn och telefon till föraren senast dagen innan hämtning. Om vi behöver byta tid hör vi av oss med minst 12 timmars varsel — utom vid riktigt akuta lägen som vädervarningar.

FörareKoordinator

Upphämtning

Föraren ringer 30 minuter innan ankomst. Vi dokumenterar fordonet med foto från alla vinklar, går igenom det tillsammans med dig, och signerar transportsedeln. Nyckeln överlämnas, vi rullar. Du får länken till realtidsspårning.

FotodokTransportsedelSpårning

Transport & spårning

Följ resan i realtid via länken i din bekräftelse. Långa transporter (24h+) får du uppdateringar på via SMS. Om något oväntat händer — stopp, väder, fordonshaveri — kontaktar vi dig först, alltid. Du blir aldrig nyfiken sist.

RealtidSMS-updates

Leverans & avlut

Vid lossning tas nya foton, fordonet lämnas över, leveranskvittot signeras digitalt. Du får kvitto och faktura via mejl inom 24 timmar — och du har 14 dagar på dig att flagga eventuella avvikelser. Vi följer upp ett par dagar senare för att stänga ärendet.

FotodokDigital signatur14 dagars reklamation

Det ingår alltid

Inget extra senare.
Det vi lovar är det du får.

När vi säger fast pris — menar vi fast pris. Allt nedan ingår, oavsett om du väljer Standard, Express eller Akut.

✓ Transportförsäkring 5 MSEK per fordon — inga självrisker upp till det beloppet.
✓ Foto-dokumentation vid lastning och lossning, sparas i 3 år.
✓ Realtidsspårning via app eller webblänk.
✓ Skriftlig transportsedel , signerad av båda parter.
✓ Skadereglering via oss — du slipper kontakta försäkringsbolag.
✓ 14 dagars reklamationstid efter leverans.

Vanliga frågor.

Hur snabbt kan ni hämta fordonet?

Standard inom 3–5 arbetsdagar, Express inom 24–48 timmar och Akut inom 4–8 timmar — beroende på var i landet. Avgörande är distansen från närmaste tillgängliga åkare. Vi säger alltid den faktiska tiden i offerten, aldrig "från".

Vad händer om fordonet inte startar?

Inga problem — vi använder hydraulisk vinsch och hjulvagnar. Säg till i offerten så vet vi att rätt utrustning behövs. Det tillkommer ingen extra avgift för icke-startbara personbilar.

Är fordonet försäkrat under transporten?

Ja, upp till 5 MSEK per fordon via Trygg-Hansa transportförsäkring. Försäkringen gäller från att fordonet lastas tills det är avlastat hos mottagaren. Foto-dokumentation före och efter gör eventuella skadefall enkla att avgöra.

Kan ni transportera till/från Norge, Danmark eller Tyskland?

Ja. Vi har anslutna åkare i Norge, Danmark och norra Tyskland och hanterar tullhandling för fordon från EU-länder. Import från andra länder hanteras via våra speditörspartners. Räkna med 3–7 dagars hämtningsfönster vid utlandshämtning.

När betalar jag?

Privatpersoner: vid leverans (Swish eller kort). Företag: faktura med 30 dagars betalningsvillkor efter leverans. Återkommande kunder kan få månadssamlingsfaktura.

Vad händer om jag behöver avboka?

Gratis fram till 48 h innan hämtning. Senare än så debiterar vi 30 % av priset (transportplaneringen är redan gjord). Vid avbokning inom 6 timmar fakturerar vi hela beloppet — men du kan boka om till annat datum utan extra kostnad.

Kan jag åka med i lastbilen?

Tyvärr inte — våra försäkringsvillkor tillåter inte passagerare. Vi rekommenderar tåg eller buss om du behöver resa samma sträcka, många kombinerar leverans till anläggning + offentlig transport.

Hör av dig.
Vi rullar imorgon.

Ring för akut, mejla för offert, eller fyll i bokningsformuläret. Vi är familjeägda — det är någon som svarar.

+46 70 412 88 02 bokning@bjorntand.se Begär offert online